100 prompts profesionales para empresas

Eres consultor de adopción de IA Generativa en PYMEs.

Contexto: dirijo [empresa], del sector [sector], con [N] humanos.
Las tareas de escritorio que más tiempo consumen son:
[lista de 5 a 8 tareas, con horas semanales aproximadas de cada una]

Tarea: clasifica esas tareas en tres grupos.
1. Ahorro alto y riesgo bajo (empezar aquí)
2. Ahorro alto y riesgo alto (necesita control humano)
3. Ahorro bajo (no tocar todavía)

Formato: una tabla con tarea, grupo, horas ahorrables al mes
y qué tendría que pasar para que salga mal.

Restricciones: no propongas herramientas ni desarrollos a medida.
Solo criterio de priorización. Si te falta información para
clasificar una tarea, dilo en vez de suponer.

Eres un directivo escéptico con 20 años de experiencia en [sector].

Contexto: vamos a lanzar [proyecto], con un presupuesto de
[importe] y un plazo de [plazo]. El objetivo es [objetivo].
Detalles relevantes: [contexto]

Tarea: imagina que estamos a [fecha de fin] y el proyecto ha
fracasado. Escribe las 8 causas más probables de ese fracaso,
ordenadas por probabilidad, no por gravedad.

Formato: para cada causa, una frase de qué pasó, una señal
temprana que la habría delatado y una acción para evitarla.

Restricciones: nada de riesgos genéricos tipo "falta de
comunicación". Que cada causa sea específica de este proyecto.

Eres analista de dirección.

Tarea: resume el documento que te pego para un comité de
dirección que no ha leído nada y dispone de 4 minutos.

Formato:
- Qué dice, en 3 frases
- Las 3 cifras que importan y por qué
- Las 2 decisiones que este documento nos obliga a tomar
- Lo que el documento NO responde y deberíamos preguntar

Restricciones: si el documento afirma algo sin respaldarlo con
un dato, márcalo como afirmación no sustentada. No añadas
información que no esté en el texto.

Documento:
[pegar aquí]

Eres asesor de dirección, directo y sin adornos.

Contexto: tengo que decidir sobre [decisión].
Lo que sé: [datos, cifras y restricciones reales]
Lo que me preocupa: [la duda de fondo]

Tarea: desarrolla tres escenarios. El conservador, el
intermedio y el agresivo.

Formato: para cada escenario, qué implica en los próximos 12
meses, qué hace falta para ejecutarlo, en qué se nota que fue
la decisión correcta a los 6 meses y cuál es el coste de
equivocarse.

Restricciones: termina recomendando uno y explicando por qué,
en cinco líneas. No me devuelvas la pelota con un "depende".

Eres director de operaciones.

Contexto: nuestra estrategia para [año] es [resumen en 5 líneas].
Las áreas de la empresa son [lista de áreas y responsables].

Tarea: traduce la estrategia en 2 o 3 objetivos medibles por
área, que se puedan comprobar sin discusión al cerrar el
trimestre.

Formato: tabla con área, objetivo, cómo se mide, dato de
partida (déjalo en blanco si no te lo he dado) y qué área
necesita para conseguirlo.

Restricciones: nada de objetivos que dependan de una sola
persona. Si dos áreas comparten objetivo, dilo explícitamente.

Eres responsable de comunicación interna.

Contexto: vamos a comunicar [la decisión] a [quién].
El motivo real es [motivo]. Lo que la gente va a pensar es
[la objeción que sabes que existe].

Tarea: redacta el comunicado interno.

Formato: máximo 300 palabras. Primero la decisión, después el
porqué, después qué cambia para cada uno en su día a día y
después dónde preguntar.

Restricciones: sin lenguaje corporativo vacío. No digas
"apostamos por la excelencia" ni "sinergias". Reconoce la parte
incómoda en vez de esquivarla. Español de España.

Eres responsable de compras.

Tarea: compara las dos ofertas que te pego para [qué se compra].

Formato: tabla comparativa con los conceptos alineados, para
que se vea qué incluye una y no la otra. Después, tres
preguntas que debería hacer a cada proveedor antes de firmar.

Restricciones: si un concepto aparece en una oferta y en la
otra no se menciona, no supongas que está incluido: márcalo
como no especificado. Señala las cláusulas de permanencia,
renovación automática y subida de precio.

Oferta A:
[pegar]

Oferta B:
[pegar]

Eres el secretario de la reunión.

Tarea: a partir de la transcripción que te pego, extrae
el acta.

Formato:
1. Decisiones tomadas (solo las que se cerraron de verdad)
2. Temas abiertos que quedaron sin decidir
3. Tabla de compromisos: qué, quién, para cuándo
4. Desacuerdos que no se resolvieron, con quién sostenía cada
   postura

Restricciones: si un compromiso no tiene responsable claro o no
tiene fecha, ponlo igualmente y márcalo como pendiente de
asignar. No inventes fechas.

Transcripción:
[pegar]

Eres facilitador de retrospectivas, sin interés en quedar bien
con nadie.

Contexto: el proyecto [nombre] terminó [cómo terminó].
Cronología de lo que pasó: [hitos y fechas]
Lo que cada parte dice que ocurrió: [versiones]

Tarea: separa las causas en tres capas. Lo que falló en la
ejecución, lo que falló en las decisiones previas y lo que
falló en cómo estaba montado el proyecto desde el principio.

Formato: para cada capa, 2 o 3 causas con la evidencia de la
cronología que las respalda.

Restricciones: no atribuyas culpas a humanos concretos. Si una
causa está en el diseño del proyecto y no en quien lo ejecutó,
dilo claramente.

Eres director comercial.

Contexto: mañana veo a [cliente], de [empresa y sector].
Nuestra relación: [historial, importe, tiempo, incidencias]
El objetivo de la reunión es [objetivo].
Lo que me consta que le preocupa: [preocupación]

Tarea: prepárame la reunión.

Formato:
- Los 3 mensajes que tengo que transmitir sí o sí
- Las 5 preguntas que le voy a hacer, en orden
- Las 3 objeciones más probables y la respuesta a cada una
- La señal que me indicará que la reunión va bien
- La señal que me indicará que va mal y qué hacer entonces

Restricciones: nada de guion de venta agresiva. El objetivo es
entender, no colocar.

Eres analista de procesos.

Contexto: este es nuestro proceso de [proceso], paso a paso,
con quién lo hace y cuánto tarda:
[descripción del proceso]

Tarea: identifica dónde está el cuello de botella real y
distingue entre tres cosas distintas: pasos lentos, pasos que
esperan a otro, y pasos que existen solo porque alguien
desconfía del paso anterior.

Formato: diagnóstico en media página, después una tabla con los
pasos eliminables, los automatizables y los que hay que
mantener con humano.

Restricciones: no propongas software. Céntrate en el proceso.

Eres miembro del consejo, con fama de hacer las preguntas que
nadie quiere hacer.

Contexto: me han presentado esta propuesta de inversión:
[propuesta, con cifras y supuestos]

Tarea: escribe las 10 preguntas que harías antes de aprobarla,
ordenadas de la que más puede cambiar la decisión a la que
menos.

Formato: cada pregunta con una línea de por qué la haces y qué
respuesta te dejaría tranquilo.

Restricciones: ataca los supuestos, no las cifras finales.
Si detectas un supuesto que se da por hecho sin justificar,
señálalo por su nombre.

Eres comercial B2B con experiencia en [sector].

Contexto: voy a llamar a [empresa]. Esto es lo que sé de
ellos: [web, notas, noticias, tamaño, quién es el contacto]
Nosotros vendemos [qué vendes] y ayudamos sobre todo con
[problema que resuelves].

Tarea: prepara la llamada.

Formato:
- Hipótesis de sus 3 problemas más probables, con el razonamiento
- Frase de apertura de 2 líneas, sin sonar a telemarketing
- 5 preguntas de descubrimiento, de la más abierta a la más concreta
- Cómo cerrar la llamada según vaya bien o vaya regular

Restricciones: marca claramente qué es hipótesis y qué es dato
verificado. No des por cierto nada que no me haya dado yo.

Eres redactor comercial. Escribes corto y sin florituras.

Contexto: escribo a [nombre y cargo] de [empresa].
El motivo real por el que le escribo a esta empresa y no a otra
es [motivo concreto y verificable].
Ofrecemos [qué] y un resultado típico es [resultado medible].

Tarea: escribe 3 versiones del email, con ángulos distintos.

Formato: asunto de menos de 6 palabras, cuerpo de menos de 120
palabras, una sola llamada a la acción y que la acción sea fácil
de decir que sí.

Restricciones: prohibido "espero que estés bien", "en el
dinámico mundo de" y "somos líderes en". Tuteo. Español de
España. Nada de promesas que no pueda demostrar.

Eres comercial con criterio, no insistente.

Contexto: escribí a [contacto] el [fecha] sobre [asunto]
y no ha contestado. Antes de eso habíamos [historial].
Es el seguimiento número [N].

Tarea: escribe el email de seguimiento.

Formato: menos de 80 palabras. Aporta algo nuevo (un dato, un
recurso, una pregunta útil), no repitas el mensaje anterior.

Restricciones: nada de "hago seguimiento de mi email anterior".
Nada de urgencia falsa. Si es el cuarto intento o más, incluye
una salida elegante para que pueda decir que no sin coste.

Eres formador de equipos comerciales.

Contexto: el cliente [cliente] me ha dicho literalmente:
"[objeción textual]"
Contexto de la operación: [qué vendes, importe, competencia,
en qué punto estáis]

Tarea: dame tres formas distintas de responder.
1. Una que valide la objeción y reencuadre el problema
2. Una que la conteste con un dato o un caso concreto
3. Una que devuelva una pregunta para entender qué hay detrás

Formato: para cada una, la respuesta literal que diría en voz
alta (máximo 4 frases) y en qué situación conviene usarla.

Restricciones: ninguna respuesta puede empezar rebatiendo.
Si la objeción es legítima y no tengo argumento, dímelo.

Eres consultor que redacta propuestas comerciales.

Contexto: estas son mis notas de la reunión con [cliente]:
[notas o transcripción]
Nuestros servicios aplicables son [servicios].

Tarea: redacta el borrador de la propuesta.

Formato:
1. Su situación, contada con sus palabras, no con las mías
2. Qué pasa si no hacen nada
3. Qué proponemos, en fases
4. Qué obtienen al final de cada fase
5. Qué necesitamos de ellos

Restricciones: no inventes precios, plazos ni resultados que
no estén en mis notas: déjalo como [PENDIENTE]. Usa las
expresiones literales que ellos usaron para describir su
problema, aparecen en las notas.

Eres responsable de cualificación de leads.

Contexto: nuestro cliente ideal es [descripción del cliente
ideal: sector, tamaño, cargo, problema]. No encajan
[quién no encaja].

Tarea: valora este lead que nos ha llegado y dime si lo
trabajamos, lo aparcamos o lo descartamos.

Formato: veredicto en una palabra, tres razones, qué
información falta para estar seguro y la primera pregunta que
le haría.

Restricciones: si la información es insuficiente para decidir,
di que es insuficiente en vez de forzar un veredicto.

Lead:
[pegar el mensaje recibido]

Eres director de ventas.

Contexto: este es mi pipeline actual, con etapa, importe,
fecha de última interacción y próximo paso:
[pegar listado]

Tarea: dime dónde tengo que poner el foco esta semana.

Formato:
- Operaciones que se van a caer si no hago nada (y por qué)
- Operaciones estancadas disfrazadas de vivas
- Las 3 acciones de mayor impacto para esta semana
- Lo que el pipeline dice de mi forma de vender

Restricciones: una operación sin próximo paso definido es una
operación muerta, trátala como tal. No maquilles el diagnóstico.

Eres negociador comercial.

Contexto: operación de [importe] con [cliente].
Nuestro precio es [precio], nuestro suelo real es [suelo].
Su alternativa si no nos compra a nosotros es [alternativa].
Lo que más valoran es [qué valoran].

Tarea: prepara la negociación.

Formato:
- 4 concesiones que puedo dar que me cuestan poco y les valen mucho
- 3 cosas que no debo conceder nunca en esta operación y por qué
- Qué pedir a cambio de cada concesión
- La frase exacta para sostener el precio sin sonar rígido

Restricciones: ninguna concesión puede ser un descuento directo
sin contrapartida.

Eres comercial de cuentas.

Contexto: [cliente] trabajó con nosotros en [fecha] en
[qué proyecto] y terminó [cómo terminó]. Desde entonces
no hemos hablado. Ahora tenemos [novedad real: servicio nuevo,
caso parecido, cambio normativo que les afecta].

Tarea: escribe el email de reactivación.

Formato: menos de 120 palabras, con un motivo legítimo para
escribir hoy y una propuesta concreta y pequeña.

Restricciones: no finjas que no ha pasado el tiempo. Si la
relación terminó regular, reconócelo en una línea sin
justificarte.

Eres analista comercial.

Contexto: estas son las operaciones perdidas de [periodo],
con importe, sector, competidor y el motivo que apuntamos:
[listado]

Tarea: busca patrones y cuestiona los motivos apuntados.

Formato:
- Patrones por sector, importe y etapa donde se cae
- Motivos apuntados que probablemente esconden otra cosa
- Las 2 hipótesis que explicarían más pérdidas
- Qué dato tendríamos que empezar a registrar para confirmarlas

Restricciones: "precio" casi nunca es el motivo real. Si el
motivo apuntado es precio, busca la explicación alternativa.

Eres redactor de contenido comercial.

Contexto: este es nuestro caso de éxito: [caso completo]
Se lo quiero enseñar a [cliente potencial], de [sector],
que tiene el problema de [problema].

Tarea: reescribe el caso para que le hable a este cliente.

Formato: media página. Empieza por el problema que comparten,
no por quiénes somos.

Restricciones: no cambies ni un dato del caso original. Puedes
cambiar el enfoque, el orden y qué destacas, nunca las cifras
ni el sector real del cliente del caso.

Eres consultor especializado en [sector].

Contexto: vendemos [qué] y vamos a hablar con empresas de
[sector] de [tamaño]. Su día a día lo desconozco en
detalle.

Tarea: constrúyeme un guion de descubrimiento.

Formato:
- Los 5 dolores típicos de este sector, con el vocabulario que
  ellos usan para nombrarlos
- 8 preguntas ordenadas, de contexto a implicación
- 3 señales de que hay presupuesto y decisión
- 3 señales de que estoy perdiendo el tiempo

Restricciones: usa su jerga, no la nuestra. Si un dolor que
mencionas es una suposición general del sector y no un hecho,
márcalo.

Eres responsable de cuentas.

Contexto: [cliente] renueva el [fecha] por [importe].
Durante el contrato ha pasado esto: [hitos, incidencias,
resultados conseguidos, cambios de interlocutor].

Tarea: prepara la conversación de renovación.

Formato:
- Los resultados que puedo demostrar con datos
- Lo que salió mal y cómo lo cuento antes de que lo saquen ellos
- Riesgo de no renovación, de 1 a 5, con justificación
- Propuesta de qué cambiar en el siguiente periodo
- Argumento para subir precio, si procede

Restricciones: si el riesgo es alto, dilo el primero.

Eres estratega de posicionamiento.

Contexto: hacemos [qué hacéis]. Nuestros clientes son
[tipos de cliente]. Nos eligen sobre todo por [por qué].
Nuestra competencia dice [qué dicen ellos].

Tarea: escribe la propuesta de valor en una sola frase, adaptada
a cada uno de estos perfiles: [perfil 1, perfil 2, perfil 3].

Formato: una frase por perfil, menos de 20 palabras cada una,
más una línea explicando qué palanca usa cada versión.

Restricciones: sin adjetivos vacíos (innovador, líder, puntero).
Cada frase debe poder decirse en voz alta sin sonar a folleto.
Si una versión sirve igual para nuestra competencia, no vale.

Eres estratega de contenidos B2B.

Contexto: vendemos [qué] a [a quién]. Estas son las
preguntas que más nos hacen los clientes antes de comprar:
[lista de preguntas reales]
Y estas son las dudas que les frenan: [objeciones]

Tarea: conviértelo en un calendario editorial de 3 meses.

Formato: tabla con mes, tema, formato (artículo, vídeo, guía),
en qué momento del proceso de compra ayuda y qué pregunta real
responde.

Restricciones: cada pieza tiene que responder a una pregunta
concreta de las que te he dado. Nada de temas de tendencias
generales del sector.

Eres redactor especializado en [sector].

Contexto: quiero escribir sobre [tema]. Quien lo busca en
Google normalmente quiere [qué necesita resolver]. Nuestra
experiencia con esto es [experiencia real, casos, cifras].

Tarea: escribe el artículo.

Formato: título, entradilla que resuelva algo en las primeras
3 líneas, subtítulos que se puedan leer en diagonal, un ejemplo
concreto por cada punto y un cierre con el siguiente paso.

Restricciones: no empieces con "en el mundo actual" ni
definiendo el término del título. Nada de listas de bullets sin
explicación. Cada afirmación debe llevar un dato, un ejemplo o
una experiencia detrás. Español de España, tuteo.

Eres responsable de contenidos.

Tarea: a partir del texto que te pego, genera:
1. Un post de LinkedIn de 150 palabras con un solo mensaje
2. Un email para la base de datos, de 120 palabras
3. Un guion de vídeo de 60 segundos, con lo que se dice y lo
   que se ve
4. Cinco frases sueltas que funcionen como imagen o cita
5. Tres preguntas para lanzar en una encuesta

Restricciones: cada formato debe funcionar por separado, sin
haber leído el original. No repitas la misma frase de gancho en
los cinco. Español de España.

Texto original:
[pegar]

Eres ghostwriter. Escribes como escribe la persona, no como
escribirías tú.

Contexto: estos son tres textos míos anteriores, para que
cojas el tono:
[pegar 3 textos propios]

Lo que quiero contar hoy: [la idea, el hecho concreto que la
motiva y qué quiero que piense quien lo lea]

Tarea: escribe el post.

Formato: primera línea que funcione sola, sin gancho
artificial. Máximo 200 palabras. Una idea, no tres.

Restricciones: prohibidos los emojis decorativos, las frases de
una palabra en línea aparte y terminar con "¿y tú qué opinas?".
Si la idea de partida es floja, dímelo antes de escribir nada.

Eres especialista en conversión web.

Contexto: esta es la página de [qué página]. Quien llega aquí
viene de [origen] y lo que queremos que haga es [acción].
Datos: [visitas, tasa de conversión, tiempo en página si los
tienes]

Tarea: dime por qué no convierte.

Formato:
- Qué entiende un visitante en los primeros 5 segundos
- Las 5 fricciones ordenadas por impacto
- Qué falta que el visitante necesita para decidirse
- Las 3 modificaciones concretas por las que empezaría

Restricciones: no propongas rediseños completos. Cambios que se
puedan hacer esta semana. Si el problema no está en la página
sino en el tráfico que llega, dilo.

Contenido de la página:
[pegar texto]

Eres redactor de newsletters B2B que la gente sí abre.

Contexto: este mes en la empresa ha pasado esto:
[proyectos, aprendizajes, contenidos publicados, novedades]
Nuestros suscriptores son [quiénes] y les interesa [qué].

Tarea: escribe la newsletter.

Formato: asunto, una idea principal desarrollada en 200
palabras, dos apartados breves y un solo enlace importante.

Restricciones: la idea principal tiene que ser útil aunque el
lector no compre nunca. Nada de "novedades de la empresa" como
tema central. Si de lo que te he dado no sale nada interesante
para el lector, dímelo y proponme de qué escribir en su lugar.

Eres analista competitivo.

Contexto: este es el contenido de la web de [competidor]:
[pegar textos clave]
Nosotros nos posicionamos como [nuestro posicionamiento].

Tarea: analízalo.

Formato:
- A quién le habla exactamente y a quién deja fuera
- Su promesa central, en una frase
- Con qué prueban lo que prometen
- Qué callan (precios, proceso, quién ejecuta, resultados)
- Dónde somos claramente distintos y dónde sonamos igual

Restricciones: no interpretes su estrategia interna a partir de
la web. Distingue lo que dicen de lo que se puede deducir.

Eres guionista de vídeo corporativo breve.

Contexto: quiero explicar [tema] a [quién]. Lo grabo con
el móvil, sin edición complicada. Duración objetivo: [60/90]
segundos.

Tarea: escribe el guion.

Formato: tabla con tiempo, qué digo (literal) y qué se ve.

Restricciones: la primera frase no puede ser una presentación
personal. Frases cortas, para poder decirlas de un tirón.
Termina con una acción concreta, no con "espero que te haya
servido".

Eres director creativo con criterio comercial.

Contexto: campaña para [producto o servicio], dirigida a
[público], con el objetivo de [objetivo medible].
Lo que hoy les impide comprarnos es [freno real].

Tarea: propón 6 ángulos de campaña distintos entre sí.

Formato: para cada ángulo, la idea en una frase, el titular
principal, a qué emoción o cálculo apela y por qué podría
fallar.

Restricciones: al menos dos ángulos tienen que atacar el freno
directamente en vez de esquivarlo. Ninguno puede basarse en
"somos mejores".

Eres responsable de marketing que sabe encargar trabajo.

Contexto: necesito encargar [qué encargas] a [a quién].
El objetivo de negocio es [objetivo]. Referencias que me
gustan: [referencias]. Lo que no quiero: [lo que rechazas].
Presupuesto y plazo: [datos].

Tarea: redacta el briefing.

Formato: objetivo, público, mensaje principal, entregables con
formato y medida, criterios con los que valoraré el resultado,
qué aporto yo y calendario con hitos de revisión.

Restricciones: los criterios de valoración tienen que ser
comprobables, no gustos. Incluye explícitamente qué decisiones
son mías y cuáles del proveedor.

Eres investigador de mercado.

Contexto: quiero averiguar [qué quieres averiguar de verdad]
preguntando a [quién]. Mi hipótesis es [hipótesis].

Tarea: diseña la encuesta.

Formato: 8 preguntas máximo, indicando el tipo de cada una y
qué revela la respuesta.

Restricciones: ninguna pregunta puede sugerir la respuesta ni
contener dos preguntas en una. Incluye al menos una pregunta
diseñada para refutar mi hipótesis. Señala explícitamente qué
sesgo tiene cada pregunta si lo tiene.

Eres redactor de casos de éxito.

Contexto: trabajamos con [cliente o "un cliente del sector X"].
Situación de partida: [situación]
Qué hicimos: [trabajo realizado]
Resultados con cifras: [resultados medidos]
Lo que el cliente dijo: [cita literal si la tienes]

Tarea: escribe el caso.

Formato: reto, qué probaron antes sin éxito, qué hicimos, qué
cambió con cifras, qué aprendimos.

Restricciones: no redondees ni adornes ninguna cifra. Si un
dato falta, escribe [PENDIENTE] en vez de estimarlo. Si el
cliente no ha autorizado su nombre, usa sector y tamaño.

Eres editor de estilo.

Contexto: nuestra voz de marca es [descripción del tono].
Usamos siempre [términos obligatorios] y nunca [términos
prohibidos].

Tarea: revisa el texto que te pego contra esa voz.

Formato: tabla con frase original, qué falla y reescritura
propuesta. Al final, las 3 desviaciones que más se repiten.

Restricciones: no reescribas el texto entero. Señala solo lo
que se desvía de la voz definida. Si una frase está bien, no
la toques por gusto.

Texto:
[pegar]

Eres responsable de contenido de producto.

Contexto: estas son las preguntas que nos llegan por email,
teléfono y comercial sobre [servicio o producto]:
[pegar preguntas reales]

Tarea: conviértelas en preguntas frecuentes.

Formato: agrupa las que sean la misma pregunta formulada
distinto. Cada respuesta, menos de 80 palabras y con la
información concreta que resuelve la duda.

Restricciones: incluye las preguntas incómodas (precio, plazos,
qué pasa si sale mal). Si una respuesta honesta perjudica la
venta pero evita un cliente mal encajado, mantenla.

Eres analista de procesos y entrevistador.

Contexto: en nuestra empresa, [proceso] lo hace solo
[quién] y no está documentado en ninguna parte.

Tarea: hazme la lista de preguntas que tengo que hacerle para
poder documentar el proceso completo, incluidas las excepciones
y los criterios que aplica sin darse cuenta.

Formato: preguntas agrupadas en bloques (flujo normal,
excepciones, decisiones, herramientas y accesos, qué pasa si no
está), con una nota de qué busco detectar en cada bloque.

Restricciones: incluye preguntas para sacar el conocimiento
tácito, ese que la persona no cuenta porque le parece obvio.

Eres redactor técnico.

Tarea: convierte la transcripción que te pego en un
procedimiento que pueda seguir alguien que entró la semana
pasada.

Formato: objetivo del procedimiento, cuándo se activa, pasos
numerados con quién hace cada uno, decisiones con sus criterios,
excepciones y a quién escalar.

Restricciones: si en la transcripción hay un paso ambiguo o una
decisión sin criterio explícito, no lo rellenes: márcalo como
[ACLARAR CON [nombre]]. Un procedimiento con huecos marcados
es útil; uno con huecos rellenados a ojo es peligroso.

Transcripción:
[pegar]

Eres experto en fiabilidad operativa.

Contexto: el proceso es [proceso], lo ejecuta [perfil],
con una frecuencia de [frecuencia]. Los fallos que hemos
tenido son [fallos reales].

Tarea: escribe el checklist.

Formato: puntos verificables con respuesta sí o no, agrupados
por momento (antes, durante, al cerrar). Marca cuáles son
críticos y no admiten seguir sin resolverlos.

Restricciones: máximo 12 puntos, un checklist largo no se usa.
Cada punto tiene que ser comprobable por observación, no por
opinión. Prioriza los puntos que habrían evitado los fallos
reales que te he dado.

Eres analista de operaciones.

Contexto: estos son los datos de [qué mide] del periodo
[periodo]. Lo normal en nuestra empresa es [referencia].

Tarea: dime qué está pasando.

Formato:
- Las 3 cosas que saltan a la vista
- Lo que parece un problema y probablemente no lo es
- Lo que no parece un problema y sí lo es
- Qué dato me falta para confirmar la lectura

Restricciones: no confundas correlación con causa. Si un
cambio coincide con un cambio de criterio de medición y no con
un cambio real, sospéchalo y dilo.

Datos:
[pegar tabla]

Eres responsable de continuidad operativa.

Contexto: [persona o rol] se ausenta [cuánto tiempo].
Sus responsabilidades son [listado]. El equipo disponible es
[quién queda y qué sabe hacer].

Tarea: monta el plan de cobertura.

Formato: tabla con tarea, quién la asume, qué necesita saber o
tener acceso antes de la ausencia, y qué se aparca hasta la
vuelta.

Restricciones: no repartas todo. Identifica explícitamente lo
que es mejor parar que hacer mal, y las tareas que nadie más
puede hacer y suponen un riesgo real.

Eres responsable de calidad.

Contexto: nuestras incidencias típicas con [clientes o
proveedores] son [tipos de incidencia]. Quien las atiende
es [perfil]. Nuestro compromiso de respuesta es [SLA si
existe].

Tarea: escribe el protocolo.

Formato: clasificación por gravedad con criterios objetivos,
qué se hace en la primera hora de cada nivel, a quién se avisa
y cuándo, qué se comunica al cliente y con qué palabras, y qué
se registra para el análisis posterior.

Restricciones: los criterios de gravedad no pueden depender de
"lo enfadado que esté el cliente". Que sean medibles.

Eres procesador de documentos.

Tarea: extrae de los documentos que te pego los siguientes
campos: [campo 1, campo 2, campo 3...]

Formato: una tabla, una fila por documento, una columna por
campo. Añade una última columna de incidencias.

Restricciones: si un campo no aparece en el documento, escribe
NO_ENCONTRADO. Si aparece pero es ambiguo, escribe el valor y
márcalo con un asterisco. Nunca deduzcas un valor a partir de
otro campo. Respeta el formato original de fechas e importes.

Documentos:
[pegar]

Eres jefe de proyecto.

Contexto: estas son las peticiones pendientes, con quién la
pide y qué dice que necesita:
[listado]
Nuestra capacidad real es [capacidad]. La prioridad de la
empresa este trimestre es [prioridad].

Tarea: ordénalas.

Formato: tabla con petición, impacto en la prioridad del
trimestre, esfuerzo estimado, y decisión (hacer ahora, hacer
después, no hacer). Al final, las que hay que decir que no y el
argumento para cada una.

Restricciones: la lista de "hacer ahora" no puede superar la
capacidad que te he dado. Si dos peticiones son la misma cosa
pedida por dos áreas, únelas.

Eres analista de procesos.

Contexto: el proceso de [proceso] se hace de dos formas
distintas según el equipo.
Forma A: [descripción]
Forma B: [descripción]

Tarea: compáralas.

Formato: tabla con pasos, tiempo, puntos de fallo y calidad del
resultado. Después, qué se queda de cada una para construir la
forma única.

Restricciones: no supongas que la más rápida es la mejor. Si
una es más lenta porque incorpora un control que la otra no
tiene, dilo explícitamente.

Eres facilitador de reuniones.

Contexto: reunión semanal de [equipo], de [duración].
Esto es lo que hay abierto: [temas, incidencias, decisiones
pendientes]

Tarea: monta el orden del día.

Formato: tabla con tema, minutos asignados, quién lo trae y qué
decisión hay que tomar. Al final, los temas que NO van a esta
reunión y dónde se tratan.

Restricciones: todo tema sin una decisión asociada se queda
fuera o se convierte en un mensaje escrito. Si los temas no
caben en la duración, corta y dilo.

Eres responsable de coordinación.

Contexto: en la reunión de [fecha] decidimos [decisiones].
Quien lo ejecuta es [equipo], que no estaba presente y
desconoce [qué contexto le falta].

Tarea: escribe las instrucciones.

Formato: qué cambia a partir de hoy, por qué (en dos líneas),
qué hace exactamente cada uno, desde cuándo, y qué hacer si
aparece un caso no previsto.

Restricciones: sin justificar la decisión más de dos líneas.
Que se entienda leyéndolo una sola vez. Incluye a quién
preguntar, con nombre.

Eres analista de organización.

Contexto: estas son las tareas recurrentes de cada área, con
quién las hace y con qué frecuencia:
[listado por área]

Tarea: encuentra duplicidades y huecos.

Formato:
- Tareas que hacen dos áreas y podrían hacerse una vez
- Tareas que nadie está haciendo del todo
- Información que se teclea dos veces en sitios distintos
- Propuesta de quién se queda cada una

Restricciones: distingue duplicidad real de control cruzado
deliberado. Si la duplicidad existe porque un área no se fía
del dato de la otra, ese es el problema a resolver, no la
duplicidad.

Eres responsable de compras y operaciones.

Contexto: empezamos con [proveedor] para [qué servicio].
Nuestro proceso donde encaja es [proceso]. Con proveedores
anteriores hemos tenido problemas de [problemas típicos].

Tarea: monta el protocolo de alta.

Formato: documentación a pedir, accesos a dar y a no dar,
información que tenemos que entregarles, hitos de las primeras
4 semanas, y los 5 indicadores con los que evaluaremos a los
3 meses.

Restricciones: incluye qué pasa si no cumplen y cómo se sale
del acuerdo. Que quede escrito antes de empezar, no después.

Eres responsable de selección.

Contexto: buscamos [puesto] para [equipo]. Lo que de
verdad hará el primer año es [tareas reales]. Lo que
diferencia a alguien bueno de alguien normal en este puesto es
[criterio]. Ofrecemos [condiciones, incluida horquilla
salarial]. Nuestra empresa es [cómo es de verdad, incluido
lo que no gusta a todo el mundo].

Tarea: escribe la oferta.

Formato: qué harás, cómo se mide que lo haces bien, qué
necesitas saber, qué ofrecemos con cifras y cómo es el proceso
de selección con plazos.

Restricciones: nada de "buscamos a alguien proactivo con
pasión". Incluye lo que puede echar atrás a alguien: filtrar
antes es más barato que filtrar después. Publica la horquilla
salarial.

Eres entrevistador experto en selección por competencias.

Contexto: el puesto es [puesto]. Las 4 competencias que
más importan son [competencias]. Los errores que ha
cometido gente en este puesto antes: [errores reales].

Tarea: diseña la entrevista.

Formato: para cada competencia, 2 preguntas sobre situaciones
pasadas reales, qué respuesta indica nivel alto, qué respuesta
indica nivel bajo y una repregunta para cuando la respuesta sea
genérica.

Restricciones: nada de preguntas hipotéticas tipo "qué harías
si". Preguntas sobre lo que ya hizo. No incluyas preguntas que
puedan revelar información personal protegida (edad, salud,
situación familiar, creencias).

Eres analista de selección.

Contexto: los criterios del puesto, por orden de importancia,
son [criterios]. Es imprescindible [requisito real].

Tarea: valora cada candidatura contra los criterios.

Formato: tabla con candidato, cumplimiento de cada criterio
(alto, medio, bajo, no consta) y qué habría que preguntarle
para salir de dudas.

Restricciones: no puntúes globalmente ni ordenes un ranking.
Valora criterio a criterio. Ignora nombre, edad, nacionalidad,
sexo y foto: si esa información influye en algo de lo que
escribas, lo estás haciendo mal. Si un criterio no se puede
evaluar con el CV, di que no consta en vez de intuirlo.

Candidaturas:
[pegar]

Eres responsable de recursos humanos.

Contexto: se incorpora [perfil] a [equipo] el [fecha].
Su trabajo será [trabajo]. Nuestro contexto que le costará
entender es [lo complicado de vuestra empresa].

Tarea: monta el plan de sus primeros 30 días.

Formato: por semanas. Qué tiene que conocer, con quién habla,
qué entrega ya en la semana 1, qué se le explica y en qué
momento. Añade los 3 hitos con los que sabremos al día 30 si va
bien.

Restricciones: que entregue algo real y pequeño en los primeros
5 días. Nada de tres semanas leyendo documentación.

Eres coach de directivos.

Contexto: tengo que hablar con [rol, sin nombre] sobre
[el problema]. Hechos concretos observados: [hechos con
fechas, no impresiones]. Lo que sí hace bien: [fortalezas].
Lo que quiero conseguir con la conversación: [objetivo].

Tarea: prepárame la conversación.

Formato: cómo abrir (frase literal), cómo exponer los hechos
sin que suene a juicio, las 3 preguntas que le debo hacer y
escuchar de verdad, cómo cerrar con un acuerdo concreto y qué
hago si la reacción es defensiva, si es negación o si es
sorpresa.

Restricciones: separa hechos de interpretaciones en todo
momento. Nada de la técnica del sándwich. Si de los hechos que
te he dado no se sostiene el problema, dímelo.

Eres responsable de desarrollo de equipos.

Contexto: el equipo es [perfiles y número de humanos]. Lo
que necesitamos que sepan hacer en 6 meses es [capacidades].
Su nivel actual es [nivel]. Tiempo disponible: [horas].

Tarea: diseña el plan de formación.

Formato: tabla por perfil con qué aprende, en qué orden, en qué
formato (práctica, acompañamiento, curso, autoformación),
cuántas horas y cómo comprobamos que lo aplica en su trabajo.

Restricciones: al menos el 60% del tiempo tiene que ser práctica
sobre su trabajo real. Ninguna acción formativa sin una forma
de comprobar que se aplica después.

Eres especialista en clima laboral.

Contexto: somos [N] humanos en [sector]. Lo que sospecho
que pasa es [sospecha]. Lo que ya intentamos y no funcionó:
[intentos previos].

Tarea: diseña la encuesta.

Formato: 10 preguntas máximo, mezcla de escala y abiertas, con
lo que revela cada una y cómo se debe leer el resultado.

Restricciones: ninguna pregunta puede permitir identificar a
quien responde si el equipo es pequeño. Incluye una pregunta
abierta que dé permiso para decir lo incómodo. Si la empresa no
está dispuesta a actuar sobre un tema, no lo preguntes:
preguntar y no hacer nada empeora el clima.

Eres analista de organización.

Contexto: el puesto es [puesto]. Esto es lo que la persona
que lo ocupa dice que hace en una semana normal:
[relato o registro de tareas]

Tarea: escribe la descripción real del puesto.

Formato: responsabilidades ordenadas por tiempo dedicado,
decisiones que toma sola, decisiones que consulta, con quién se
coordina, y las tareas que hace pero no deberían ser suyas.

Restricciones: ordena por tiempo real dedicado, no por
importancia declarada. Señala el desajuste entre lo que se
espera del puesto y en qué se le va el tiempo.

Eres responsable de equipo con criterio.

Contexto: evalúo a [rol] del periodo [periodo]. Hechos
observados: [hechos concretos, positivos y negativos, con
ejemplos]. Sus objetivos eran [objetivos].

Tarea: redacta el feedback escrito.

Formato: qué ha ido bien con ejemplos, qué tiene que cambiar con
ejemplos, la única cosa en la que centrarse el próximo trimestre
y qué apoyo tendrá de mi parte.

Restricciones: cada afirmación tiene que ir acompañada del hecho
que la sostiene. Nada de valoraciones de personalidad, solo de
comportamientos observables. Una sola prioridad de mejora, no
cinco.

Eres responsable de recursos humanos.

Contexto: el paso de [nivel A] a [nivel B] en nuestra
empresa implica [qué cambia realmente]. Quien ya está en el
nivel B destaca por [qué hace distinto].

Tarea: define los criterios de promoción.

Formato: 5 o 6 criterios observables, con un ejemplo de
evidencia válida para cada uno y un ejemplo de lo que NO cuenta
como evidencia.

Restricciones: nada de criterios basados en antigüedad ni en
horas presenciales. Cada criterio tiene que poder demostrarse
con hechos que la persona controla.

Eres responsable de recursos humanos.

Contexto: se marcha [rol] tras [tiempo]. El motivo
declarado es [motivo]. En su equipo ha habido antes
[antecedentes: otras salidas, conflictos, cambios].

Tarea: prepárame la entrevista de salida.

Formato: 8 preguntas ordenadas, de las fáciles a las
incómodas, con qué busco entender en cada una.

Restricciones: ninguna pregunta que suene a intentar retenerle
ni a buscar culpables. El objetivo es información, no
justificación. Incluye una pregunta para saber qué habría hecho
falta para que se quedara, formulada sin presión.

Eres jefe de equipo.

Contexto: el equipo son [N] humanos. Estas son sus tareas
actuales y el tiempo que dedican:
[reparto actual]
La carga de trabajo prevista para el próximo trimestre es
[previsión].

Tarea: propón un reparto mejor.

Formato: tabla con quién asume qué, qué se mueve de sitio y por
qué, y qué queda sin cubrir con la capacidad actual.

Restricciones: no repartas por igual, reparte por capacidad y
por desarrollo. Si la conclusión es que falta gente, dilo con la
cifra, no lo maquilles redistribuyendo.

Eres director financiero que sabe explicarse.

Contexto: tengo que explicar [qué: cuenta de resultados,
balance, presupuesto] a [quién], que no tiene formación
financiera. Lo que necesitan entender para decidir es [qué].

Tarea: explícalo.

Formato: la idea principal en 3 frases, después los 4 conceptos
que sí necesitan entender, cada uno con una analogía del día a
día de la empresa, y las 3 cifras en las que tienen que fijarse.

Restricciones: ni una fórmula. Ningún término técnico sin
traducir. Si un concepto no es necesario para la decisión que
tienen que tomar, quítalo.

Datos:
[pegar]

Eres controller financiero.

Contexto: presupuesto y real de [periodo], por partida:
[pegar datos]
Contexto del negocio en ese periodo: [qué pasó]

Tarea: analiza las desviaciones.

Formato:
- Las 5 desviaciones que importan, en importe y en porcentaje
- Cuáles son puntuales y cuáles se van a repetir cada mes
- Cuáles son un problema y cuáles son un presupuesto mal hecho
- Qué preguntar y a quién

Restricciones: no calcules totales ni sumes: trabaja con las
cifras tal y como te las doy y señala si alguna no cuadra.
Una desviación positiva también puede ser un problema, mírala.

Eres responsable de tesorería.

Contexto: cobros previstos: [importes y fechas]. Pagos
comprometidos: [importes y fechas]. Saldo actual: [saldo].
Nuestros clientes pagan de media a [días], aunque
[cliente] se retrasa habitualmente.

Tarea: monta la previsión semana a semana de los próximos
3 meses y dime dónde tengo un problema.

Formato: tabla semanal con entradas, salidas y saldo. Después,
las semanas de tensión, qué las provoca y 4 palancas para
resolverlas ordenadas de menos a más coste.

Restricciones: verificaré yo todas las sumas, señala tú los
supuestos que has aplicado. Trata como riesgo, no como hecho,
cualquier cobro no confirmado.

Eres analista de rentabilidad.

Contexto: estos son los clientes o proyectos, con facturación,
costes directos imputados y horas dedicadas:
[pegar datos]
Costes indirectos que no están repartidos: [cuáles]

Tarea: analiza la rentabilidad real.

Formato: tabla con margen por cliente, margen por hora dedicada
y posición relativa. Después, los clientes que parecen buenos y
no lo son, y los que consumen tiempo que no está contabilizado.

Restricciones: señala qué costes no están repartidos y cómo
afectaría a las conclusiones repartirlos. No propongas subir
precios sin antes decir cuánto habría que subir.

Eres responsable de control de gasto.

Tarea: revisa el contrato que te pego y dime a qué me he
comprometido de verdad.

Formato:
- Qué pago, cada cuánto y qué incluye exactamente
- Cláusulas de permanencia, renovación y preaviso, con fechas
- Mecanismo de subida de precio
- Qué queda fuera y se factura aparte
- Qué tengo que hacer y cuándo si quiero salir

Restricciones: cita literalmente la cláusula en la que te basas
para cada punto. Si algo es ambiguo, márcalo como pendiente de
consultar con un abogado en vez de interpretarlo.

Contrato:
[pegar]

Eres auditor de gasto.

Contexto: estos son los cargos recurrentes de los últimos
12 meses:
[pegar listado]
Las herramientas que sé que usamos son [listado].

Tarea: revisa el listado.

Formato: tabla con concepto, importe anualizado, si aparece en
mi lista de herramientas usadas, y clasificación (mantener,
revisar, candidato a cancelar). Al final, el ahorro anual
potencial de las candidatas a cancelar.

Restricciones: no des por cancelable nada que pueda ser
infraestructura crítica con nombre poco reconocible. Márcalo
como revisar y di con quién hay que confirmarlo.

Eres analista de inversiones.

Contexto: la inversión es [qué], por [importe]. El ahorro
o ingreso esperado es [cuánto y por qué]. Los costes
recurrentes asociados serán [costes]. La vida útil estimada
es [años].

Tarea: evalúala.

Formato: en cuánto tiempo se recupera con los supuestos que te
he dado, qué supuestos son frágiles, qué tendría que pasar para
que no se recupere nunca, y qué alternativa más barata debería
descartar antes.

Restricciones: no des por buena mi estimación de ahorro,
cuestiónala. Indica qué dato tendría que medir hoy para poder
comprobar dentro de un año si acerté.

Eres responsable de administración.

Contexto: [cliente] tiene pendiente la factura [número]
de [importe], vencida el [fecha]. Es el aviso número
[N]. La relación es [cómo es] y hay trabajo en curso
[sí/no].

Tarea: escribe el email de reclamación.

Formato: menos de 100 palabras. Dato objetivo de la factura,
petición concreta y una vía fácil para resolverlo (confirmar
fecha de pago o avisar de una incidencia).

Restricciones: sin tono de amenaza en los primeros avisos. Sin
disculparse por reclamar lo que se debe. Si es el tercer aviso
o más, incluye la consecuencia concreta y la fecha.

Eres responsable de administración.

Contexto: nuestro cierre mensual incluye [tareas conocidas].
Los errores que hemos tenido en cierres anteriores son
[errores]. Trabajamos con [herramientas] y con la
asesoría [asesoría].

Tarea: monta el checklist de cierre.

Formato: tareas ordenadas por día del mes, con responsable,
qué se comprueba y qué documento se genera.

Restricciones: incluye los puntos de control que habrían
detectado los errores anteriores. Marca qué tareas bloquean a
las siguientes.

Eres responsable financiero.

Contexto: somos [N] humanos, con [quiénes viajan y con qué
frecuencia]. Las dudas recurrentes son [dudas reales].
Nuestros límites actuales, si existen, son [límites].

Tarea: redacta la política de gastos.

Formato: qué se cubre y qué no, con importes concretos por
concepto, qué necesita aprobación previa y de quién, cómo y
cuándo se justifica, y qué pasa si falta un justificante.

Restricciones: máximo una página. Resuelve explícitamente las
dudas recurrentes que te he dado. Sin zonas grises del tipo
"gastos razonables".

Eres director financiero.

Contexto: vamos a pedir [qué: préstamo, línea, aplazamiento]
por [importe] para [destino]. Nuestra situación es
[facturación, resultado, deuda actual, evolución]. Nuestro
punto débil es [lo que van a mirar con lupa].

Tarea: prepara la reunión.

Formato: el relato del negocio en 5 frases, la documentación a
llevar, las 6 preguntas que nos van a hacer con la respuesta a
cada una, y cómo abordar el punto débil antes de que lo saquen.

Restricciones: no propongas maquillar ningún dato. Si el punto
débil es serio, prepara el argumento de qué estamos haciendo
para corregirlo, con hechos.

Eres responsable de administración.

Contexto: nuestra asesoría nos pide cada [periodo] lo
siguiente: [listado]. Los problemas recurrentes son
[qué falta siempre, qué se rechaza, qué llega tarde].

Tarea: monta el procedimiento de preparación.

Formato: calendario con fechas límite hacia atrás desde la
entrega, qué documento sale de dónde y quién lo prepara, y el
punto de comprobación previo al envío.

Restricciones: incluye una comprobación específica para cada
problema recurrente que te he dado. Que la última comprobación
sea al menos 3 días antes de la fecha límite real.

Eres analista de contratos, no abogado.

Contexto: soy la parte [qué parte eres] en este contrato de
[objeto]. Lo que me importa proteger es [qué te importa].

Tarea: explícame el contrato.

Formato:
- A qué me obligo yo, en lenguaje llano
- A qué se obliga la otra parte
- Las 5 cláusulas que más me pueden perjudicar, con el texto
  literal de cada una
- Qué falta en este contrato que debería estar
- Las 5 preguntas para mi abogado

Restricciones: cita literalmente cada cláusula que comentes. No
des consejo jurídico ni digas si debo firmar. Si una cláusula
admite dos lecturas, di las dos.

Contrato:
[pegar]

Eres analista de contratos.

Tarea: compara la versión devuelta con nuestra plantilla
original y dime exactamente qué han cambiado.

Formato: tabla con cláusula, texto original, texto nuevo, a
quién beneficia el cambio y gravedad (alta, media, baja).
Ordena por gravedad.

Restricciones: incluye los cambios de una sola palabra, suelen
ser los importantes. Señala también lo que han eliminado, no
solo lo que han añadido. Si un cambio es puramente de estilo,
agrúpalo al final sin detallar.

Plantilla original:
[pegar]

Versión devuelta:
[pegar]

Eres asistente jurídico.

Contexto: la situación es [explicar el caso con hechos y
fechas]. Lo que quiero conseguir es [objetivo]. Lo que ya
he hecho es [actuaciones previas].

Tarea: prepárame la consulta.

Formato: cronología ordenada de los hechos, documentación que
debo llevar, las preguntas concretas a plantear ordenadas por
importancia, y la información que el abogado me va a pedir y
todavía no tengo.

Restricciones: no me des tu opinión jurídica sobre el caso.
Prepara la consulta, no la resuelvas.

Eres consultor de cumplimiento normativo.

Contexto: somos [actividad, tamaño, sector], operamos en
[territorio] y tratamos [tipo de datos o actividad
relevante].

Tarea: a partir del texto normativo que te pego, dime qué nos
afecta.

Formato: qué obligaciones nos aplican y cuáles no y por qué,
plazos con fechas, qué tenemos que tener documentado, y las 3
primeras acciones a ejecutar.

Restricciones: trabaja solo con el texto que te doy, sin añadir
de memoria. Si el texto no permite determinar si una obligación
nos aplica, dilo y señala qué hay que consultar. Marca
explícitamente lo que requiere validación de un abogado.

Norma:
[pegar texto o artículos relevantes]

Eres redactor de documentos contractuales.

Contexto: acuerdo entre [parte A] y [parte B], en el
marco de [relación]. La información a proteger es
[qué información]. Duración deseada: [plazo]. Legislación
aplicable: [país].

Tarea: redacta el borrador.

Formato: documento completo con definición de información
confidencial, obligaciones, excepciones, plazo, devolución o
destrucción de la información, y consecuencias del
incumplimiento.

Restricciones: es un borrador para revisión de un abogado, y
así debe constar en una nota al inicio. Marca con [REVISAR] las
cláusulas donde caben decisiones de negocio (plazo, penalización,
alcance).

Eres consultor de gobernanza de IA.

Contexto: somos [empresa, sector, tamaño]. Las herramientas
que usamos o vamos a usar son [herramientas]. Manejamos
[tipos de información sensible: datos de clientes, sanitarios,
propiedad intelectual, datos de empleados]. Nuestro nivel de
madurez es [nivel].

Tarea: redacta la política de uso.

Formato: qué se puede hacer con IA y qué no, clasificación de
la información según se pueda introducir o no, qué salidas
necesitan revisión humana antes de salir de la empresa, cómo se
identifica el contenido generado, herramientas autorizadas y
qué hacer ante un incidente.

Restricciones: máximo 2 páginas, escrito para que lo entienda
cualquiera, no para el departamento jurídico. Cada regla con un
ejemplo concreto de nuestro día a día. Prohibiciones que se
puedan cumplir de verdad, no una lista que todo el mundo se
salte.

Eres responsable de cumplimiento y formación.

Contexto: somos [empresa y tamaño]. Usamos IA Generativa en
[usos actuales, por área]. Los perfiles que la usan son
[perfiles y nivel actual].

Tarea: monta el plan de alfabetización en IA que acredite un
nivel suficiente de conocimiento en quienes la usan por cuenta
de la empresa.

Formato: contenidos mínimos por perfil (qué es, límites,
riesgos, protección de datos, verificación de resultados),
duración, formato de entrega y qué evidencia queda registrada
de cada acción formativa.

Restricciones: la evidencia documental es la parte que se suele
olvidar, detállala. Distingue entre quien usa herramientas y
quien decide con ellas: no necesitan lo mismo. Indica qué
aspectos deben validarse con asesoría legal.

Eres consultor de protección de datos.

Contexto: somos [empresa, sector, tamaño]. Tratamos datos
para estas finalidades: [finalidades: clientes, empleados,
proveedores, marketing, videovigilancia...]. Los sistemas que
usamos son [sistemas]. Cedemos datos a [terceros].

Tarea: prepara el borrador del registro de actividades de
tratamiento.

Formato: una ficha por finalidad con categorías de interesados,
categorías de datos, base jurídica, destinatarios, plazo de
conservación y medidas de seguridad.

Restricciones: donde no tengas el dato, escribe [COMPLETAR] en
vez de rellenar con lo típico del sector. Es un borrador de
trabajo para revisión del responsable de protección de datos,
indícalo al inicio.

Eres responsable de atención de reclamaciones.

Contexto: hemos recibido la reclamación que te pego. Nuestra
versión de los hechos es [versión con fechas y documentos].
Lo que sí es cierto de lo que reclaman es [qué parte].
Lo que queremos conseguir es [objetivo: cerrar, negociar,
rechazar].

Tarea: redacta el borrador de respuesta.

Formato: respuesta punto por punto a lo reclamado, con la
referencia al hecho o documento que respalda cada punto, y
propuesta de salida si procede.

Restricciones: tono neutro, sin ironía ni condescendencia. No
reconozcas responsabilidad sobre nada que no me conste como
cierto. Marca con [CONSULTAR ABOGADO] cualquier punto con
posible consecuencia jurídica.

Reclamación:
[pegar]

Eres consultor de cumplimiento digital.

Contexto: nuestra web es [qué hace: informativa, tienda,
formularios, blog], recogemos datos mediante [formularios,
cookies, newsletter], usamos [herramientas de analítica y
publicidad] y vendemos [sí/no, a quién].

Tarea: revisa los textos legales que te pego.

Formato: tabla con apartado, qué dice, qué debería contemplar
según nuestra actividad real y gravedad de la diferencia.

Restricciones: céntrate en las diferencias entre lo que dicen
los textos y lo que la web hace de verdad, que es donde está el
problema real. Marca lo que requiere validación jurídica.

Textos:
[pegar aviso legal, privacidad y cookies]

Eres consultor de compras tecnológicas y protección de datos.

Contexto: queremos usar [herramienta] para [finalidad].
Los datos que pasarían por ella son [tipos de datos].

Tarea: dime qué tengo que comprobar y exigir antes de
contratarla.

Formato: checklist con ubicación del tratamiento de los datos,
si se usan para entrenar modelos y cómo se desactiva, contrato
de encargado de tratamiento, transferencias internacionales,
plazo de conservación, subencargados, certificaciones, salida y
recuperación de nuestros datos.

Restricciones: para cada punto, la pregunta literal que debo
hacer al proveedor y qué respuesta sería inaceptable. No des
por hecho el comportamiento de ninguna herramienta concreta:
formula las preguntas.

Eres responsable de atención al cliente, con temple.

Contexto: el cliente ha escrito lo que te pego. Lo que pasó
realmente fue [los hechos]. Lo que sí hicimos mal es
[qué parte es nuestra]. Lo que podemos ofrecer es [margen
real de solución].

Tarea: redacta la respuesta.

Formato: reconocimiento de lo concreto que ha ido mal, qué ha
pasado sin excusas largas, qué vamos a hacer con fecha, y qué
necesitamos de él si hace falta.

Restricciones: no empieces disculpándote en general.
Discúlpate por lo concreto y solo por lo que es nuestro. Nada
de "lamentamos las molestias ocasionadas". No prometas nada
fuera del margen que te he dado. Máximo 150 palabras.

Eres responsable de atención al cliente.

Contexto: estas son las 10 consultas que más repetimos:
[listado]
Nuestro tono es [tono] y estas son dos respuestas nuestras
que nos gustan: [pegar ejemplos]

Tarea: escribe una respuesta tipo para cada consulta.

Formato: para cada una, la respuesta base y los huecos
personalizables marcados entre corchetes.

Restricciones: cada respuesta debe poder enviarse cambiando
solo los corchetes. Que ninguna suene a plantilla: si al
leerla en voz alta suena a formulario, reescríbela.

Eres analista de atención al cliente.

Tarea: clasifica las consultas que te pego.

Formato: tabla con consulta resumida, categoría, si es una
incidencia o una duda, y si revela un fallo de producto, de
comunicación o de expectativa. Al final, el recuento por
categoría y las 3 causas que generan más volumen.

Restricciones: crea las categorías a partir de lo que ves, no
uses categorías estándar. Si una consulta se repite con
palabras distintas, agrúpala.

Consultas:
[pegar]

Eres analista de calidad.

Contexto: estas son las quejas de [periodo], con fecha,
cliente, motivo y cómo se resolvió:
[pegar]
Nuestro proceso es [descripción del proceso donde se originan]

Tarea: encuentra las causas raíz.

Formato: para cada causa, cuántas quejas explica, en qué punto
del proceso se origina, por qué no se detecta antes y qué
cambio la elimina.

Restricciones: no te quedes en el síntoma. Si tres quejas
distintas comparten origen, dilo. Distingue las causas que
dependen de nosotros de las que dependen de un tercero.

Eres responsable de comunicación de incidencias.

Contexto: ha ocurrido [qué], afecta a [a quién y en qué],
desde [cuándo]. La causa es [causa, si se conoce] y la
previsión de resolución es [previsión o "sin previsión"].

Tarea: escribe la comunicación a clientes.

Formato: qué ha pasado, a qué afecta y a qué no, qué estamos
haciendo, cuándo volveremos a informar aunque no haya novedad,
y qué puede hacer el cliente mientras tanto.

Restricciones: sin minimizar y sin dramatizar. Si no hay
previsión de resolución, dilo en vez de inventar una hora. Da
siempre una hora concreta para la siguiente actualización.

Eres responsable de reputación online.

Contexto: la reseña dice: "[texto literal]". Lo que pasó
realmente fue [hechos]. Es cliente [real / no identificado].

Tarea: redacta la respuesta pública.

Formato: menos de 80 palabras. Escrita para quien la lea
después, no para convencer a quien la escribió.

Restricciones: nunca discutas los hechos en público ni des
datos del cliente. Ofrece llevar la conversación a un canal
privado con una vía concreta. Si la reseña es falsa o de
alguien que no es cliente, respóndelo con educación y sin
acusar.

Eres traductor entre el equipo técnico y el cliente.

Contexto: el cliente es [perfil y nivel técnico]. Lo que
necesita saber para decidir o para estar tranquilo es [qué].

Tarea: reescribe la explicación técnica que te pego.

Formato: primero la conclusión práctica para el cliente,
después el porqué en dos frases, y solo entonces el detalle si
lo pide.

Restricciones: ni un término técnico sin traducir. No
simplifiques hasta que deje de ser cierto: si algo tiene un
matiz importante, mantenlo con palabras normales.

Explicación técnica:
[pegar]

Eres responsable de fidelización.

Contexto: estos son los datos de nuestros clientes con
interacciones, incidencias, consumo y últimos contactos:
[pegar]
Los clientes que se nos han ido antes tenían en común
[patrones conocidos].

Tarea: identifica los clientes en riesgo.

Formato: tabla con cliente, señales detectadas, nivel de
riesgo y la acción concreta a hacer esta semana con cada uno.

Restricciones: distingue la señal (dejó de abrir emails) de la
causa (puede ser cambio de interlocutor). No propongas
descuentos como primera acción.

Eres especialista en experiencia de cliente.

Contexto: acabamos de entregar [qué servicio] a [perfil de
cliente]. Lo que necesitamos saber para mejorar es [qué].

Tarea: diseña la encuesta.

Formato: máximo 5 preguntas, con el texto exacto del email de
envío. Incluye una pregunta cuya respuesta podamos usar como
testimonio si es positiva.

Restricciones: que se pueda responder en menos de 2 minutos.
Al menos una pregunta abierta que invite a la crítica de forma
explícita. Nada de "valora del 1 al 10 nuestra atención" como
única pregunta.

Eres responsable de operaciones de servicio.

Contexto: quien atiende en primera línea es [perfil], puede
resolver [qué] y no puede [qué]. Por encima están
[niveles y responsables]. Los casos que se nos han
complicado por escalar tarde fueron [casos].

Tarea: define los criterios de escalado.

Formato: tabla con situación, a quién se escala, en qué plazo,
qué información se traspasa y qué se le dice al cliente al
escalar.

Restricciones: criterios objetivos, no "cuando la cosa se
ponga fea". Incluye el caso del cliente que pide hablar con un
responsable sin que haya motivo técnico.

Eres responsable de contenido de soporte.

Contexto: estas son las consultas que más se repiten, con la
respuesta que damos hoy:
[pegar]
Nuestros clientes buscan ayuda en [dónde: web, email,
teléfono, WhatsApp].

Tarea: conviértelas en material de autoservicio.

Formato: para cada consulta, título tal y como lo buscaría el
cliente (con sus palabras, no las nuestras), respuesta paso a
paso y dónde debería estar publicada para que la encuentre en
el momento en que le surge la duda.

Restricciones: si una consulta se repite porque el producto o
el proceso está mal explicado antes, dilo: ese caso no se
resuelve con un artículo de ayuda.

Eres formador de equipos de atención al cliente.

Contexto: se incorpora [perfil]. Nuestros clientes son
[quiénes] y las situaciones más habituales son
[situaciones]. Nuestro tono es [tono]. Los errores
típicos de quien empieza aquí son [errores].

Tarea: monta el material de formación.

Formato: 8 casos prácticos con la consulta del cliente tal cual
llegaría, tres respuestas posibles (una buena, una aceptable y
una mala) y la explicación de por qué. Al final, las 5 reglas
que resumen nuestro criterio.

Restricciones: los casos deben incluir los difíciles, no solo
los amables. Incluye al menos uno donde la respuesta correcta
sea decir que no.